清朗金融网络,守护安心消费。中英人寿坚守金融为民初心,深入贯彻监管部门关于2026年金融教育宣传周活动的部署,结合消费者权益保护「RIGHT行动」,自9月7日起全面开展一系列丰富多彩的金融教育宣传活动,以线上线下多元形式普及金融消保知识,助力消费者提升金融素养和自身权益保护能力,积极运用数字化、智能化手段精准满足群众多样化金融需求,落地多项惠民服务,持续擦亮“中英好托付”名片。
高管领航,奏响消保强音
中英人寿将金融消保主体责任落实到业务全流程,特别策划“声动中英·不负托付——全国总经理讲消保”第二季,延续上一年关于适当性管理的深度解读,今年推动从“立规”到“行动”的纵深落地。全国17家分公司总经理集体发声,围绕《金融机构产品适当性管理办法》与《保险产品适当性管理自律规范》,从产品分级与销售人员分级、保障需求与风险评估、不匹配情形处理、风险行为拦截、特殊群体与回访服务等多维度展开解读,从战略高度将适当性管理要求“讲透、做细、落到行动”,将监管规则转化为可感知、可执行的服务标准,向消费者传递专业、严谨的消保态度,彰显公司全面落实金融适当性管理的坚定决心。
数智赋能,创新消保宣教
中英人寿以AI技术为消保宣传注入新活力,让金融知识触手可及。公司推出消保IP“爱小保”系列AI动画,紧扣“为民办实事”与“‘保’你钱袋子”两大主题,生动呈现惠民服务举措,趣味普及防骗知识。宣传周期间,“每日一保”消保日签面向老年人、青少年、“两司两员”、残障人士、农村居民等重点人群精准推送,内容涵盖守好养老钱、珍惜个人征信、科学理性投保、远离非法中介、防范“职业背债”等针对性风险提示。“金融安全防骗指南”系列宣传同步推出,揭示重点群体高发骗局套路,以简明易懂的方式帮助消费者识别风险、远离陷阱,让消保知识入脑入心。
深入基层,金融教育直达群众
中英人寿充分发挥全国网点触角优势,在营业网点设立金融教育宣传专区,营造良好宣教氛围,同时积极联动当地监管及行业协会,整合多方资源开展重大宣传活动。
公司切实推进“消保提示送上门”专项行动,聚焦老年人、青少年、“两司两员”、农村居民等重点群体,深入社区、校园、企业、商圈、农村开展“五进入”线下活动,通过金融市集、专题讲座、消保快闪、互动游戏、公益慰问等多样形式,将金融知识和风险防范常识送到群众身边。
公司依托户外大屏、电梯和快递柜智能屏、地铁站广告屏等公共媒介投放消保宣传内容,扩大金融知识传播半径,让消保宣传融入群众日常生活。此外,9月同步启动“2026年中英人寿满意度调研”,广泛倾听消费者真实声音,以调研促服务提升。
内外兼修,诚信文化筑根基
中英人寿倡导全体员工参与“2026年金融教育宣传周云承诺”活动,广泛传播金融消保理念,郑重承诺诚信经营、合规展业。同时,公司面向从业人员和银行、保险经代等合作机构开展政策宣导与合规教育培训,强化诚信合规意识,引导各方切实保护消费者合法权益。
中英人寿始终践行以人民为中心的价值取向,持续强化担当作为,将聚焦消费者多样化需求,不断深化金融服务创新,筑牢消费者权益保护防线,守护群众安心放心的金融消费环境。