导语
近日，由国家级行业组织中国眼镜协会指导、《中国眼镜科技杂志》牵头主办的 2026 中国眼镜产业创新发展大会在厦门正式召开。本次会议聚焦智能制造、眼健康服务、品牌创新等核心议题，搭建高端产业交流对接平台。在行业交流活动期间，毛源昌眼镜董事长围绕《从价格竞争到价值竞争——毛源昌高端配镜的实践与思考》主题发表演讲，结合消费趋势变化和企业实践，分享了对眼镜零售未来发展的观察与思考。他认为，随着消费需求持续分化和消费者决策逻辑的变化，中国眼镜行业正在从价格竞争逐步走向价值竞争。未来，专业能力、服务能力和品牌信任将成为企业建立差异化竞争优势的重要基础。
消费者变了，竞争逻辑也变了
近年来，“M型消费”成为消费市场的重要现象。一部分消费者追求极致性价比，另一部分消费者则更加关注品质体验、专业服务以及消费确定性，中间市场不断被重塑。这一趋势同样正在影响眼镜行业。
过去，消费者配眼镜首先关注价格；如今，越来越多消费者开始关注验光是否专业、产品是否适合、加工是否精准以及售后是否可靠。
“消费者不是不愿意花钱，而是不愿意花不明白的钱；不是不接受高价格，而是不接受没有价值支撑的高价格。”
在他看来，如果产品之间缺乏明显差异，消费者一定会比较价格；但当专业能力、服务质量和消费体验形成差异化优势时，消费者衡量的标准就不再只是价格本身。
高端的对立面不是低端，而是将就
谈及高端配镜的发展路径时，他提出了一个观点：“高端的对立面不是低端，而是将就。”
他表示，在眼镜行业中，验光将就一点、选配将就一点、加工将就一点、调校将就一点，消费者短期内或许感受不明显，但最终都会影响佩戴体验和视觉健康效果。
因此，高端并不等于价格高，而意味着更高的专业标准和更严格的服务要求。
据了解，多年来毛源昌眼镜始终坚持“验、配、制、调”全流程服务体系建设，即精准验光、科学选配、精工制作和舒适调校，希望通过全流程专业服务，为消费者提供更加科学、精准的视觉解决方案。
品牌信任正在成为核心竞争力
对于未来行业竞争格局，他认为，品牌信任的重要性将持续提升。
随着镜片技术不断进步、产品选择日益丰富，消费者越来越难以直接判断产品参数和加工品质，因此在消费决策过程中，更倾向于相信自己认可的品牌和门店。
“消费者最终选择的不仅是一副眼镜，更是在选择一家值得信赖的企业。”
他表示，未来眼镜零售品牌建设的重要性将进一步凸显。产品可以趋于同质化，但专业能力、服务能力以及长期积累形成的用户信任，才是真正难以复制的竞争优势。
把信任变成消费者能够感知的价值
作为一家创立于1862年的老字号企业，毛源昌眼镜已走过160余年发展历程。
在分享企业实践时，他表示，企业长期发展的根本并非依赖一次促销活动或某个爆款产品，而是来自消费者长期积累的信任。
近年来，毛源昌眼镜持续推动专业服务体系和价格透明体系建设。其中，坚持明码实价、不议价、降价补差等举措，正是希望通过更加透明、公平的消费体验，增强消费者信任感。
“如果消费者连价格都不相信，就很难真正相信你的专业。”
在他看来，价格透明不仅是一种经营策略，更是一种信任机制。企业应将更多精力投入到专业服务能力建设上，让消费者真正感受到价值所在。
从价格竞争走向价值竞争
对于行业未来发展趋势，他表示，中国眼镜行业经过多年快速发展，正在进入更加注重品质、专业和服务的新阶段。未来，企业之间的竞争将不仅是产品竞争，更是价值创造能力的竞争。
“从价格竞争走向价值竞争，从卖产品走向做服务，从一次交易走向长期信任。”
他认为，这不仅是毛源昌眼镜的实践方向，也将是中国眼镜零售行业未来的重要发展趋势。