4月24日，平安银行上海分行营业部凭借敏锐的风险意识和专业的服务精神及时辨别客户遭遇“共享屏幕”骗局，耐心劝阻，揭露诈骗套路，最终成功为客户守住了100万元养老资金，并收到客户亲笔的表扬信。
24日下午，分行营业部发现客户陈阿姨一笔即将到期的定期存款发生异常提前支取。该支取动作将直接导致客户损失近十万元利息，且客户经理此前回访时客户未提及资金急用需求。怀疑客户可能操作失误或有突发急事，客户经理小蒋第一时间致电客户核实情况。
沟通中发现，客户正按照“某平台客服”指示操作支取存款和转账，对方已“订阅平台保险服务”为由，告知客户若不将钱转至指定账户，当晚账户就会被扣费800元。小蒋敏锐察觉是诈骗套路，急忙劝阻、耐心解释，最终成功阻截该起涉案资金，成功为客户挽回损失100万元整。
在此次风险事件处置中，客户经理小蒋凭借敏锐的职业洞察力和高度责任感，通过精准识别诈骗话术特征、耐心开展劝导教育，最终成功拦截诈骗，为客户避免了高达百万元的经济损失，以实际行动践行了金融安全守护者的使命担当。
平安银行上海分行将继续完善反诈体系与风险防控体系建设、持续开展普适性资金安全教育工作，多途径、多渠道、多形式向广大客户普及反诈知识，与时俱进地向公众揭示电信诈骗的新型案例，切实引导客户提高防诈警惕性。同时纵深推进电信网络诈骗“资金链”治理工作，
坚决做到“两个维护”，坚持以人民为中心，统筹发展和安全，全面落实打防管控各项举措和行业主体责任，用实际行动筑牢金融安全的第一道防线，全力守护人民群众的“钱袋子”，为构建全民反诈新格局贡献平安力量。